El nuevo estado de cuenta Totalplay y cómo solicitarlo

Entre las empresas de telecomunicaciones más importantes que tienen sus oficinas en México se encuentra Totalplay. Para los suscriptores de sus servicios de televisión,  internet o telefonía fija para el hogar es fundamental conocer el nuevo estado de cuenta Totalplay, que ya se puso en uso. La empresa con base en Ciudad de México diseñó este balance con el objetivo de brindar aún más comodidad a sus clientes.

Los suscriptores obtendrán mayores detalles de sus movimientos a lo largo de todo el periodo de facturación. Mientras te acostumbras a este otro balance, te brindamos en este artículo toda la información que necesitas al respecto. Desde la manera en cómo puedes solicitar el nuevo estado de cuenta Totalplay hasta el detalle de cada uno de los datos que refleja ese documento. También te explicamos las opciones que tienes para realizar pagos.

¿Qué es el estado de cuenta de Totalplay y por qué lo necesito?

El estado de cuenta de Totalplay es un documento que refleja los servicios que tiene contratado un suscriptor y los cargos correspondientes. Por esta razón varía mucho de un cliente a otro. En consecuencia debe consultarse de manera individual, pues se necesita para así saber el monto total del pago que debe hacerse. Pero también sirve para detectar si hay algún cargo que se ha hecho por error y notificarlo a la compañía.

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— Totalplay (@totalplaymx) January 23, 2021

Además te permite ser puntual con tu pago. Esto es particularmente importante, ya que si excedes la fecha límite se te hará un cargo adicional de 55.00 pesos más IVA. Por otra parte, este documento puede utilizarse en trámites oficiales ante organismos del Gobierno Federal Mexicano. La razón es que el estado de cuenta de Totalplay también sirve para comprobar la dirección de residencia.

Es válido tanto como para el titular o persona que contrató el servicio como para sus familiares directos. Estos balances se emiten de manera mensual, tanto para las personas naturales como para los clientes corporativos. Para estos últimos se ofrecen servicios específicos de internet de alta velocidad y de telefonía.

Cuatro pasos para revisar tu estado de cuenta de Totalplay desde la web

Los clientes de la empresa Totalplay disponen de varias modalidades para obtener el balance mensual de sus servicios. Una de ellas es realizar la solicitud desde la página web oficial de esta. A continuación te indicamos en detalle cómo descargar un estado de cuenta de Totalplay cada vez que lo necesites.

1. Ingresa a la página web oficial de Totalplay escribiendo la dirección en selectra.mx/companias/totalplay/mi-totalplay en el navegador de tu computadora, laptop o tablet.
2. Captura tus datos (tanto el número de tu cuenta Totalplay o tu número de teléfono y tu clave secreta) para iniciar sesión en la plataforma virtual.
3. Haz clic en la opción «Consultar estado de cuenta» que se muestra en pantalla.
4. Ya podrás revisar en detalle y directamente desde la web tu estado de cuenta de Totalplay junto con otros datos referentes a tu cuenta.

Recuerda esta operación también puede llevarse a cabo mediante la aplicación móvil de Totalplay. En ambos caso resulta indispensable darse de alta en el sistema antes de hacer la consulta. Otra opción de la que disponen los suscriptores de esta empresa de telecomunicaciones es descargar e imprimir este balance, en caso de que lo necesiten en formato físico.

¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta Totalplay en físico?

El disponer en formato impreso de un estado de cuenta Totalplay tiene múltiples usos. Uno de ellos es guardar un registro personal de los consumos de estos servicios. Pero también, como hemos señalado previamente, sirve como documento de apoyo en diversos trámites dentro de la República Mexicana. Cualquiera que sea el caso, puedes obtener este balance en formato física de una manera muy sencilla y desde la comunidad de tu hogar u oficina.

Hay que partir desde el paso número cuatro del procedimiento para revisar el estado de cuenta de Totalplay desde la web. Es decir, luego de haber iniciado sesión en la plataforma de esta compañía de telecomunicaciones y hacer click en la opción «Consultar estado de cuenta». Basta con cliquear en la opción descargar (en formato PDF o XML) o enviarlo por correo electrónico. Posteriormente se podrá abrir e imprimir el archivo.

 

 ¿Qué métodos se pueden utilizar para pagar este balance?

A lo largo del tiempo se ha ido incorporando cada vez más métodos que los suscriptores de Totalplay pueden realizar los pagos de los servicios contratados. Es por ello que en la actualidad se cuenta con una amplia gama de alternativas, que se ajustan a cada cliente y su estilo de vida para brindar más comodidad. La más tradicional es pagar por ventanilla en cualquier sucursal de Totalplay.

Al usar tu app Totalplay puedes administrar tu red, controlar la TV y disfrutar tu contenido favorito donde sea y cuando sea. Disponible en Apple Store, Google Play y AppGallery. pic.twitter.com/gTaUeVKNxa

— Totalplay (@totalplaymx) January 24, 2021

En cuanto a instituciones bancarias, es posible realizar este trámite en el Banco Azteca, BBVA Bancomer, Banamex, Banorte, Citibanamex, HSBC, Santander y Scotiabank. Asimismo, se dispone de un extenso conjunto de establecimientos comerciales autorizados para hacer esta operación, los cuales listamos a continuación de manera alfabética.

• Chedraui
• Del Sol
• Elektra
• Extra
• Farmacia Benavides
• Farmacia del Ahorro
• Farmacias Baza
• Farmapronto
• Farmatodo
• Neto
• OXXO
• Preda Mex
• Seven Eleven
• Soriana
• Super Farmacia
• Tiendas K
• Waldos
• Woolworth

De la misma manera, puedes pagar tu estado de cuenta Totalplay a través de la aplicación móvil Mi Totalplay. Esta se encuentra disponible gratuitamente en las tiendas virtuales App Store (Apple), Google Play (Android) y en AppGallery (Huawei). Otra alternativa es cancelar el adeudo vía telefónica, para lo cual debes llamar al número 55 1579 8000, 800 510 0510 o al 1579 8000.

Pagar el estado de cuenta Totalplay por la app móvil

Entre las muchas ventajas que ofrece la aplicación Totalplay destaca el contar con un método práctico y rápido para hacer tus pagos, que se encuentra disponible las 24 horas del día. En cualquier momento de la semana puedes realizar esta transacción. El procedimiento a seguir para pagar tu estado de cuenta Totalplay por la app móvil lo detallamos a continuación.

1. Descargar e instalar la aplicación Totalplay directamente en tu smartphone o tablet.
2. Inicia sesión con los datos de tu número de teléfono o cuenta y la contraseña que estableciste previamente en el sistema.
3. Dirígete al menú ubicado en la parte derecha de la pantalla y ubica la opción “Saldo y estado de cuenta” y haz click.
4. Revisa el saldo que corresponde al periodo facturado.
5. Agrega la tarjeta con la cual deseas realizar el pago y los datos de seguridad que exige la plataforma de la aplicación móvil.
6. Acepta todos los términos y condiciones necesarios para procesar el pago y confirma la transacción. ¡Listo! Ya pagaste tu estado de cuenta Totalplay por la app móvil y el recibo se mostrará en pantalla.

Ventajas de la app Totalplay

Al igual que sus servicios de Totalplay, su aplicación para dispositivos móviles se encuentra en constante evolución para ofrecer lo mejor a sus clientes. En la actualidad, la app brinda desde la posibilidad de visualizar contenido en cualquier parte donde te encuentres, hasta utilizarla como control remoto o para pagar el estado de cuenta. Totalplay es un software bastante completo y a continuación te indicamos sus ventajas más llamativas.

• Está disponible completamente gratis para Android, iOS y en Huawei.
• Puedes ver toda la programación que más te gusta sin importar en donde te encuentres. Esto incluye contenido en vivo y también las películas de estreno bajo demanda.
• La app Totalplay sirve como control remoto para manipular tu TV.
• Tienes la posibilidad de regresar hasta 7 días en la programación y así retomar un programa que no alcanzaste a ver en el momento cuando se transmitió.
• Sincronizar tus equipos para maximizar la cobertura WiFi en tu hogar.
• Consultar tu saldo, efectúa los pagos correspondientes y revisa los detalles de tu estados de cuenta Totalplay o descargar el balance en tu dispositivo móvil.
• Realiza y recibe llamadas utilizando los minutos y llamadas incluidas que tienes en tu línea fija, por lo cual no tendrás ningún costo adicional.
• Descubre cómo solucionar algunos problemas comunes que puede presentar tu red wi-fi. La sección de “Ayuda” brinda soluciones y te guía paso a paso.

Consejos para ahorrar en los pagos

Otra de las razones por las cuales debes estar siempre pendiente de tu estado de cuenta Totalplay es porque te indica la fechas de pago, lo cual te ayuda a ahorrar en tus pagos. Procura pagar antes de la fecha límite de pago que señala el documento y así evitarás cancelar $55.00 más IVA por la reconexión de tu servicio. Este monto se refleja en el balance del mes siguiente.

Además, la empresa Totalplay ofrece a todos sus clientes un descuento por motivo de pronto pago, que puede aprovechar todos los meses. Solo tienes que cancelar tu balance en los 10 días siguientes a su fecha de emisión. Ten presente que el periodo se cuenta en días naturales

Redes sociales

Si necesitas más información sobre cómo consultar, pagar o descargar tu estado de cuenta Totalplay puedes acudir a las redes sociales de esta empresa de telecomunicaciones. Entre sus publicaciones encontrarás también novedades sobre estrenos en la programación y plantear dudas. Las siguientes son las cuentas oficiales de Totalplay en diversas plataformas.

• Twitter: @TotalplayAyuda
• Facebook: Totalplay
• Youtube: Totalplay
• Twitter: @TotalplayAyuda